Ghostviber
← Powrót do strony głównej

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ GHOSTVIBER

  • Wersja: 1.1
  • Data wejścia w życie: 26 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Ghostviber, w tym ze strony internetowej, aplikacji internetowej, konta użytkownika, edytora kreatywnego, funkcji wspieranych przez sztuczną inteligencję, planów subskrypcyjnych, kredytów AI oraz innych usług udostępnianych przez usługodawcę drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Unbelievable Software spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001003333, NIP: 5273029264, REGON: 523721743, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.
  3. Kontakt z usługodawcą możliwy jest pod następującymi adresami poczty elektronicznej:
    1. sprawy ogólne: [email protected];
    2. wsparcie użytkowników: [email protected];
    3. płatności, faktury i subskrypcje: [email protected];
    4. sprawy prawne i zgłoszenia naruszeń: [email protected];
    5. ochrona danych osobowych: [email protected];
    6. prawa autorskie i własność intelektualna: [email protected];
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie w zwykłym toku czynności.
  5. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu w zakresie właściwym dla danej usługi. Utworzenie konta, rozpoczęcie korzystania z aplikacji, zakup subskrypcji, zakup kredytów AI albo użycie funkcji płatnych wymaga uprzedniej akceptacji regulaminu.
  6. Regulamin stosuje się zarówno do użytkowników korzystających z serwisu jako konsumenci, jak i do użytkowników korzystających z serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników określa odrębna polityka prywatności. Zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii określają polityka prywatności oraz ustawienia cookies dostępne w serwisie.
  8. Regulamin może być udostępniany w różnych wersjach językowych wyłącznie dla wygody użytkowników. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych lub różnic pomiędzy poszczególnymi wersjami językowymi wiążąca pozostaje polska wersja językowa.

2. Definicje

  1. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. „aplikacja” lub „aplikacja Ghostviber”: aplikację internetową dostępną pod adresem app.ghostviber.com lub innym adresem wskazanym przez usługodawcę, służącą do korzystania z funkcji Ghostviber;
    2. „cennik”: aktualne zestawienie planów, cen, funkcji, limitów i kredytów AI dostępne w serwisie;
    3. „checkout”: elektroniczny proces składania zamówienia i dokonywania płatności za plan płatny, subskrypcję, kredyty AI lub inną funkcję płatną;
    4. „dostawca AI”: zewnętrzny dostawca modeli, systemów lub narzędzi sztucznej inteligencji wykorzystywanych przez usługodawcę do świadczenia funkcji AI;
    5. „funkcje AI”: funkcje serwisu polegające w szczególności na generowaniu, analizowaniu, przekształcaniu, sugerowaniu lub personalizowaniu treści przy użyciu systemów sztucznej inteligencji;
    6. „konsument”: osoba fizyczna zawierająca z usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    7. „konto”: indywidualne konto użytkownika w aplikacji Ghostviber;
    8. „kredyty AI”: wewnętrzne jednostki rozliczeniowe służące do mierzenia albo ograniczania korzystania z wybranych funkcji AI;
    9. „plan”: wariant korzystania z serwisu, w szczególności Free, Creator, Legend albo inny plan wskazany w cenniku;
    10. „polityka prywatności”: dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu;
    11. „profil stylu”: profil twórczy użytkownika tworzony lub uzupełniany na podstawie treści użytkownika, aktywności w aplikacji, preferencji twórczych oraz wyników analizy AI, wykorzystywany do personalizacji funkcji Ghostviber;
    12. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”: osoba fizyczna zawierająca z usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
    13. „regulamin”: niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
    14. „serwis” lub „Ghostviber”: strona internetowa ghostviber.com, aplikacja app.ghostviber.com oraz powiązane usługi cyfrowe świadczone przez usługodawcę;
    15. „strona internetowa”: publiczna część serwisu dostępna pod adresem ghostviber.com lub innym adresem wskazanym przez usługodawcę;
    16. „subskrypcja”: odpłatny, odnawialny dostęp do planu płatnego lub określonych funkcji serwisu przez oznaczony okres rozliczeniowy;
    17. „treści użytkownika”: wszelkie treści, dane i materiały wprowadzane, przesyłane, zapisywane, tworzone lub przechowywane przez użytkownika w serwisie, w tym teksty utworów, wersy, prompty, projekty, notatki, prywatne słowniki rymów, preferencje twórcze, przesłane obrazy oraz inne materiały użytkownika;
    18. „treści wygenerowane”: treści, dane lub materiały wygenerowane przy użyciu funkcji AI, w szczególności teksty, wersy, tytuły, sugestie, analizy, beaty, inspiracje muzyczne, okładki lub inne wyniki działania funkcji AI;
    19. „umowa”: umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między użytkownikiem a usługodawcą na zasadach określonych w regulaminie;
    20. „usługa cyfrowa”: usługa pozwalająca użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie, dostęp do danych w postaci cyfrowej albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
    21. „użytkownik”: osoba korzystająca z serwisu, niezależnie od tego, czy posiada konto.

3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
    1. udostępnianiu strony internetowej oraz treści informacyjnych, edukacyjnych i marketingowych dotyczących Ghostviber;
    2. umożliwieniu utworzenia i prowadzenia konta;
    3. udostępnianiu aplikacji internetowej wspierającej proces twórczy;
    4. umożliwieniu tworzenia, edytowania, zapisywania i przechowywania projektów kreatywnych;
    5. udostępnianiu narzędzi do pisania tekstów, wersów i utworów;
    6. udostępnianiu historii wersji, prywatnego słownika rymów, narzędzi organizacji pracy i preferencji edytora, o ile dana funkcja jest dostępna w wybranym planie;
    7. udostępnianiu funkcji AI, w szczególności generowania wersów, sugerowania tytułów, analizowania tekstów, analizowania stylu, tworzenia profilu stylu, generowania inspiracji beatów, muzyki, audio albo okładek;
    8. umożliwieniu korzystania z planów bezpłatnych, planów płatnych, okresów próbnych, subskrypcji oraz kredytów AI;
    9. obsłudze płatności, rozliczeń, faktur, historii transakcji i zarządzania subskrypcją;
    10. świadczeniu wsparcia użytkowników w zakresie działania serwisu.
  2. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od aktualnego planu, cennika, kraju użytkownika, dostępności dostawców zewnętrznych, ograniczeń technicznych, ograniczeń prawnych, limitów bezpieczeństwa oraz etapu rozwoju serwisu.
  3. Ghostviber jest narzędziem wspierającym proces twórczy. Serwis nie jest wytwórnią muzyczną, wydawcą, dystrybutorem muzyki, organizacją zbiorowego zarządzania, kancelarią prawną, doradcą podatkowym, doradcą muzycznym ani usługą clearance praw autorskich.
  4. Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z serwisu doprowadzi do stworzenia utworu o określonej wartości artystycznej, komercyjnej, prawnej lub wydawniczej.
  5. Serwis może być udostępniany w wersji beta lub obejmować funkcje eksperymentalne. Funkcje takie mogą być niestabilne, ograniczone, modyfikowane, czasowo niedostępne albo wycofywane, z zastrzeżeniem praw nabytych użytkowników oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z serwisu konieczne jest posiadanie:
    1. urządzenia z dostępem do internetu;
    2. aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript, pliki cookie i pamięć lokalną;
    3. aktywnego adresu e-mail, jeżeli użytkownik tworzy konto lub korzysta z funkcji wymagających komunikacji elektronicznej;
    4. możliwości odbierania wiadomości transakcyjnych, systemowych i technicznych wysyłanych przez usługodawcę;
    5. w przypadku usług płatnych, ważnej metody płatności obsługiwanej przez operatora płatności.
  2. Korzystanie z części funkcji może wymagać włączenia plików cookie, pamięci lokalnej, skryptów, zabezpieczeń antybotowych albo innych technologii koniecznych do uwierzytelniania, bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji, obsługi konta, płatności lub podstawowej funkcjonalności serwisu.
  3. Usługodawca może wprowadzać aktualizacje techniczne serwisu. Korzystanie z serwisu na nieaktualnym oprogramowaniu, w nieobsługiwanej przeglądarce albo przy blokowaniu niezbędnych technologii może być utrudnione albo niemożliwe.
  4. Użytkownik powinien stosować środki bezpieczeństwa adekwatne do korzystania z usług internetowych, w szczególności chronić dane logowania, używać bezpiecznego hasła, aktualizować oprogramowanie i nie udostępniać konta osobom trzecim.

5. Uprawnienie do korzystania z serwisu

  1. Z serwisu może korzystać osoba, która ukończyła co najmniej 16 lat.
  2. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, może korzystać z serwisu wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, za zgodą przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. Korzystając z serwisu, użytkownik oświadcza, że:
    1. podaje prawdziwe i aktualne dane;
    2. posiada uprawnienie do zawarcia umowy lub korzysta z serwisu za zgodą osoby, której zgoda jest wymagana;
    3. nie ciąży na nim zakaz korzystania z serwisu wynikający z obowiązujących przepisów prawa;
    4. nie korzysta z serwisu w imieniu osoby lub podmiotu objętego sankcjami albo ograniczeniami prawnymi uniemożliwiającymi korzystanie z serwisu.
  4. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi, zawiesić konto albo zakończyć świadczenie usługi, jeżeli jest to konieczne ze względu na przepisy o sankcjach, kontroli eksportu, przeciwdziałaniu nadużyciom, bezpieczeństwie serwisu albo ochronie praw osób trzecich.

6. Konto użytkownika

  1. Utworzenie konta wymaga przejścia procesu rejestracji, podania wymaganych danych, akceptacji regulaminu oraz zapoznania się z polityką prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich. Użytkownik powinien aktualizować dane, jeżeli ulegną zmianie.
  3. Konto jest przypisane do użytkownika i nie może być udostępniane osobom trzecim, sprzedawane, wynajmowane, dzierżawione ani wykorzystywane w sposób pozwalający obejść limity planu.
  4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania podejmowane na koncie, chyba że działania te wynikają z okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi usługodawca albo osoba trzecia.
  5. Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta, utraty danych logowania albo naruszenia bezpieczeństwa.
  6. Usługodawca może stosować dodatkowe środki bezpieczeństwa, w szczególności uwierzytelnianie dwuskładnikowe, weryfikację e-mail, ograniczenia logowania, zabezpieczenia antybotowe lub tymczasowe blokady ochronne.

7. Plan bezpłatny i dostęp próbny

  1. Usługodawca może udostępniać plan bezpłatny, dostęp próbny, kredyty promocyjne albo inne formy nieodpłatnego korzystania z wybranych funkcji serwisu.
  2. Zakres planu bezpłatnego, liczba kredytów AI, limity funkcji, czas trwania okresu próbnego oraz warunki promocji określa cennik, komunikat w aplikacji albo informacja przedstawiona użytkownikowi przed rozpoczęciem korzystania z danej funkcji.
  3. Plan bezpłatny może obejmować ograniczony dostęp do funkcji serwisu, ograniczoną liczbę projektów, ograniczone kredyty AI, ograniczenia długości promptu, ograniczenia generowania lub inne limity techniczne.
  4. Kredyty promocyjne i kredyty przyznawane w ramach planu bezpłatnego nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
  5. Usługodawca może zmieniać zakres planu bezpłatnego, dostępów próbnych lub promocji na przyszłość. Zmiany nie naruszają praw nabytych użytkownika w zakresie, w jakim takie prawa wynikają z zawartej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Plany płatne i subskrypcje

  1. Usługodawca może oferować plany płatne, w szczególności Creator, Legend albo inne plany wskazane w cenniku.
  2. Każdy plan może różnić się ceną, okresem rozliczeniowym, liczbą kredytów AI, dostępem do funkcji, limitami, priorytetem wsparcia, parametrami generowania oraz innymi cechami wskazanymi w cenniku.
  3. Przed zakupem planu płatnego użytkownik otrzymuje informacje o:
    1. wybranym planie;
    2. cenie;
    3. walucie;
    4. podatkach albo sposobie ich naliczenia, jeżeli mają zastosowanie;
    5. okresie rozliczeniowym;
    6. automatycznym odnowieniu subskrypcji, jeżeli ma zastosowanie;
    7. podstawowych funkcjach i limitach;
    8. zasadach anulowania subskrypcji;
    9. prawie odstąpienia od umowy albo jego braku w przypadkach przewidzianych prawem.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że użytkownik anuluje ją przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego albo z informacji przedstawionej w checkout wynika inny model rozliczenia.
  5. Użytkownik może zmienić plan, jeżeli taka funkcja jest dostępna w aplikacji lub u operatora płatności. Skutki zmiany planu, w szczególności moment aktywacji, sposób naliczenia opłaty i ewentualne proporcjonalne rozliczenie, są wskazywane w aplikacji lub w procesie płatności.
  6. Usługodawca może zmieniać ceny, funkcje, nazwy planów i limity na przyszłość. Zmiana dotycząca aktywnej subskrypcji zostanie zakomunikowana użytkownikowi z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo charakter zmiany. Jeżeli zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na aktywną subskrypcję użytkownika, użytkownik może anulować subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.

9. Zawarcie umowy i zamówienie z obowiązkiem zapłaty

  1. Umowa o świadczenie usług bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta, rozpoczęcia korzystania z funkcji bezpłatnej albo zaakceptowania regulaminu, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  2. Umowa dotycząca planu płatnego, subskrypcji, kredytów AI albo innej funkcji płatnej zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia w checkout oraz potwierdzenia płatności albo innego momentu wskazanego użytkownikowi w procesie zakupu.
  3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje podsumowanie najważniejszych warunków zamówienia, w tym informacje o cenie, płatności, okresie rozliczeniowym, automatycznym odnowieniu, głównych funkcjach oraz prawie odstąpienia od umowy.
  4. Przycisk lub inny równoważny element służący do złożenia płatnego zamówienia zawiera jednoznaczną informację, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, w szczególności sformułowanie „zamawiam i płacę”, „subskrybuję i płacę”, „zapłać teraz” albo równoważne.
  5. Po zawarciu umowy usługodawca przesyła użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, albo udostępnia je w koncie w sposób pozwalający na jego przechowywanie i odtworzenie.

10. Płatności, faktury i podatki

  1. Płatności w serwisie są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe albo innego operatora wskazanego użytkownikowi w procesie płatności.
  2. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkownika. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminami, politykami bezpieczeństwa i politykami prywatności.
  3. Użytkownik zobowiązany jest podać prawidłowe dane rozliczeniowe i zapewnić środki potrzebne do pobrania płatności w terminie.
  4. W przypadku płatności cyklicznych użytkownik upoważnia operatora płatności do obciążania wybranej metody płatności za kolejne okresy rozliczeniowe do czasu anulowania subskrypcji.
  5. Jeżeli płatność nie powiedzie się, usługodawca może ponowić próbę pobrania płatności, poinformować użytkownika o konieczności aktualizacji metody płatności, ograniczyć dostęp do funkcji płatnych, obniżyć plan albo zawiesić świadczenie płatnej części usługi.
  6. Ceny mogą być prezentowane w walutach wskazanych w cenniku lub checkout. W przypadku użytkowników, wobec których mają zastosowanie przepisy podatkowe wymagające doliczenia podatku, cena końcowa albo sposób naliczenia podatku zostanie przedstawiony przed złożeniem zamówienia.
  7. Faktury lub inne dokumenty księgowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, na podstawie danych przekazanych przez użytkownika.
  8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podatki, opłaty lub obowiązki publicznoprawne dotyczące jego własnej działalności, przychodów, sposobu wykorzystania treści albo miejsca rezydencji, chyba że ich pobranie i rozliczenie obciąża usługodawcę na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Kredyty AI

  1. Kredyty AI są wewnętrznymi jednostkami użycia serwisu, wykorzystywanymi do mierzenia albo ograniczania dostępu do wybranych funkcji AI.
  2. Kredyty AI mogą być przyznawane w ramach planu bezpłatnego, planu płatnego, subskrypcji, promocji, okresu próbnego albo zakupu dodatkowego pakietu.
  3. O ile cennik, aplikacja albo informacja przedstawiona użytkownikowi nie stanowi inaczej:
    1. kredyty przyznane w ramach miesięcznego planu albo subskrypcji są ważne przez dany miesięczny cykl rozliczeniowy;
    2. kredyty bezpłatne przyznawane miesięcznie są ważne przez miesiąc;
    3. kredyty dokupione jako doładowanie są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu lub przyznania;
    4. niewykorzystane kredyty wygasają po upływie okresu ważności;
    5. wygasłe kredyty nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
  4. Kredyty AI nie są pieniądzem, pieniądzem elektronicznym, walutą wirtualną, kryptoaktywem, instrumentem finansowym, depozytem, bonem jednego przeznaczenia ani bonem różnego przeznaczenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nakazują ich odmienną kwalifikację.
  5. Kredyty AI nie mogą być wypłacane, odsprzedawane, przenoszone między użytkownikami, wymieniane na gotówkę ani wykorzystywane poza serwisem.
  6. Usługodawca może określać kolejność zużywania kredytów. O ile aplikacja nie wskazuje inaczej, w pierwszej kolejności zużywane są kredyty z najkrótszym terminem ważności albo kredyty przyznane w ramach bieżącego okresu rozliczeniowego.
  7. Saldo kredytów, historia zużycia i daty wygaśnięcia mogą być widoczne w koncie użytkownika, jeżeli dana funkcja jest dostępna.

12. Anulowanie subskrypcji

  1. Użytkownik może anulować subskrypcję w każdym czasie za pomocą funkcji dostępnej w koncie, portalu operatora płatności albo przez kontakt z usługodawcą, jeżeli anulowanie w aplikacji nie jest możliwe z przyczyn technicznych.
  2. Anulowanie subskrypcji powoduje, że subskrypcja nie odnowi się na kolejny okres rozliczeniowy.
  3. Po anulowaniu subskrypcji użytkownik zachowuje dostęp do płatnych funkcji do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że w procesie anulowania wyraźnie wskazano inny skutek albo użytkownik skorzystał z prawa odstąpienia od umowy.
  4. Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznie zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że zwrot wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, decyzji usługodawcy albo informacji przedstawionej użytkownikowi przy zakupie.
  5. Po zakończeniu subskrypcji konto może zostać przeniesione do planu bezpłatnego, a dostęp do funkcji płatnych może zostać ograniczony.

13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    1. pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
    2. pisemnie na adres usługodawcy;
    3. za pomocą formularza odstąpienia, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do regulaminu, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  4. Jeżeli użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
  5. W odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą użytkownika, użytkownik został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, użytkownik przyjął to do wiadomości, a usługodawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy usługodawca zwraca użytkownikowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył użytkownik, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  7. Po odstąpieniu od umowy usługodawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w szczególności przez ograniczenie dostępu do funkcji płatnych albo zablokowanie kredytów objętych odstąpieniem, z zastrzeżeniem praw użytkownika wynikających z przepisów o usługach cyfrowych.

14. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, konta, płatności, subskrypcji, kredytów AI, treści cyfrowych, usług cyfrowych albo innych usług świadczonych przez usługodawcę.
  2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres: [email protected] albo pisemnie na adres usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. dane umożliwiające identyfikację użytkownika;
    2. adres e-mail przypisany do konta, jeżeli reklamacja dotyczy konta;
    3. opis problemu;
    4. datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana;
    5. żądanie użytkownika;
    6. dokumenty, zrzuty ekranu albo inne informacje pomocne w rozpoznaniu reklamacji, jeżeli użytkownik nimi dysponuje.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin.
  5. Reklamacje użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta są rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego terminu. W takim przypadku usługodawca informuje użytkownika o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail użytkownika albo w inny sposób uzgodniony z użytkownikiem.
  7. Jeżeli reklamacja jest niekompletna i jej rozpoznanie nie jest możliwe, usługodawca może zwrócić się do użytkownika o uzupełnienie informacji.

15. Zgodność usługi cyfrowej z umową

  1. Usługodawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Usługa cyfrowa jest świadczona zgodnie z opisem przedstawionym w regulaminie, cenniku, aplikacji oraz informacjach przekazanych użytkownikowi przed zawarciem umowy.
  3. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie usługodawcy.
  4. Jeżeli doprowadzenie usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe, nieskuteczne, nadmiernie uciążliwe dla użytkownika albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, użytkownik może korzystać z dalszych uprawnień przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Zasady korzystania z serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami, prawami osób trzecich oraz przeznaczeniem serwisu.
  2. Zakazane jest dostarczanie, przechowywanie, generowanie, przetwarzanie lub rozpowszechnianie za pomocą serwisu treści:
    1. bezprawnych;
    2. naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste, prawo do wizerunku, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich;
    3. nawołujących do przemocy, nienawiści, popełnienia czynu zabronionego albo wyrządzenia szkody;
    4. zawierających groźby bezprawne, zniesławiających, znieważających albo naruszających prywatność innych osób;
    5. stanowiących spam, phishing, oszustwo, malware, treść służącą obchodzeniu zabezpieczeń albo inną formę nadużycia technicznego;
    6. naruszających przepisy dotyczące ochrony małoletnich, danych osobowych, sankcji, kontroli eksportu, własności intelektualnej albo uczciwej konkurencji;
    7. służących do nieuprawnionego kopiowania stylu, tożsamości, wizerunku lub głosu osoby trzeciej, jeżeli narusza to prawo albo prawa tej osoby.
  3. Zakazane jest także:
    1. korzystanie z serwisu w sposób automatyczny, masowy, nieludzki albo nadmiernie obciążający infrastrukturę, chyba że usługodawca wyraźnie na to zezwolił;
    2. obchodzenie limitów planu, limitów kredytów AI, zabezpieczeń technicznych albo ograniczeń dostępu;
    3. podejmowanie prób uzyskania dostępu do kont innych użytkowników, systemów usługodawcy, promptów systemowych, modeli, infrastruktury albo danych nieprzeznaczonych dla użytkownika;
    4. inżynieria wsteczna, dekompilacja, kopiowanie, scrapowanie, trenowanie konkurencyjnych rozwiązań na podstawie serwisu albo tworzenie usług konkurencyjnych z wykorzystaniem nieuprawnionego dostępu do serwisu;
    5. używanie serwisu do naruszania regulaminów dostawców AI, operatorów płatności lub innych usług zewnętrznych zintegrowanych z serwisem.
  4. Usługodawca może stosować limity użycia, limity szybkości, zabezpieczenia antybotowe, systemy wykrywania nadużyć oraz czasowe ograniczenia dostępu w celu ochrony bezpieczeństwa, stabilności, kosztów, użytkowników i integralności serwisu.

17. Funkcje AI

  1. Funkcje AI mają charakter narzędzi wspierających proces twórczy. Wyniki działania funkcji AI mogą być niedokładne, niekompletne, przypadkowo podobne do istniejących treści, nieodpowiednie do publikacji, prawnie ryzykowne albo niezgodne z oczekiwaniami użytkownika.
  2. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować treści wygenerowane przed ich wykorzystaniem, publikacją, dystrybucją, sprzedażą, zgłoszeniem do wydawcy, wytwórni, dystrybutora, organizacji zbiorowego zarządzania albo innym użyciem komercyjnym.
  3. Usługodawca nie gwarantuje, że treści wygenerowane:
    1. są unikalne;
    2. stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego;
    3. nie są podobne do istniejących utworów;
    4. nie naruszają praw osób trzecich;
    5. nadają się do komercyjnej eksploatacji;
    6. zostaną zaakceptowane przez platformy, dystrybutorów, wydawców, wytwórnie, organizacje zbiorowego zarządzania albo inne podmioty rynku muzycznego.
  4. Funkcje AI mogą korzystać z zewnętrznych modeli, systemów i dostawców AI. Korzystanie z funkcji AI może podlegać ograniczeniom technicznym, prawnym, bezpieczeństwa albo politykom dostawców AI.
  5. Użytkownik nie powinien przekazywać do funkcji AI informacji poufnych, danych szczególnych kategorii, tajemnic przedsiębiorstwa, danych osób trzecich ani materiałów objętych ograniczeniami umownymi, jeżeli nie posiada podstawy prawnej i faktycznej do ich przetwarzania w serwisie.

18. Profil stylu

  1. Ghostviber może analizować treści użytkownika, prompty, projekty, preferencje twórcze oraz aktywność w aplikacji w celu utworzenia, uzupełnienia lub ulepszenia profilu stylu.
  2. Profil stylu może być wykorzystywany do personalizacji funkcji AI, generowania sugestii bliższych sposobowi pisania użytkownika, analizy twórczej, podpowiedzi kreatywnych oraz poprawy doświadczenia użytkownika.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z profilem stylu określa polityka prywatności.
  4. Użytkownik może zażądać usunięcia profilu stylu albo ograniczenia jego wykorzystywania w zakresie przewidzianym przez aplikację, politykę prywatności lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

19. Treści użytkownika

  1. Użytkownik zachowuje prawa do treści użytkownika, z zastrzeżeniem licencji udzielonej usługodawcy w zakresie koniecznym do świadczenia usług.
  2. Użytkownik odpowiada za treści użytkownika, w szczególności za to, że posiada prawa, zgody i podstawy prawne wymagane do ich wprowadzenia do serwisu, przetwarzania, analizowania oraz wykorzystywania przy użyciu funkcji AI.
  3. Użytkownik nie powinien wprowadzać do serwisu treści, których nie ma prawa wykorzystywać, w szczególności cudzych tekstów, nagrań, beatów, grafik, wizerunków, głosów, znaków towarowych, materiałów chronionych tajemnicą przedsiębiorstwa albo materiałów objętych zakazem dalszego przetwarzania.
  4. Usługodawca nie nabywa praw własności intelektualnej do treści użytkownika wyłącznie przez to, że użytkownik wprowadził je do serwisu.
  5. Usługodawca nie publikuje treści użytkownika ani nie wykorzystuje ich w celach marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej, zgody użytkownika albo innego wyraźnego uprawnienia.

20. Licencja na treści użytkownika

  1. W celu świadczenia usług użytkownik udziela usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z treści użytkownika w zakresie koniecznym do działania serwisu.
  2. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji i sposoby korzystania:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie treści użytkownika w pamięci urządzeń, serwerów, systemów kopii zapasowych i infrastruktury technicznej;
    2. przechowywanie, hostowanie, indeksowanie, porządkowanie i zabezpieczanie treści użytkownika;
    3. wyświetlanie treści użytkownika użytkownikowi w ramach konta i aplikacji;
    4. techniczne przetwarzanie, analizowanie, formatowanie, konwertowanie, dzielenie, łączenie i przekształcanie treści w zakresie wymaganym przez funkcje serwisu;
    5. przekazywanie treści użytkownika dostawcom technicznym, dostawcom AI, dostawcom hostingu, przechowywania danych, bezpieczeństwa i innym podmiotom przetwarzającym dane na potrzeby świadczenia usług;
    6. generowanie treści wygenerowanych na podstawie treści użytkownika;
    7. tworzenie, aktualizowanie i wykorzystywanie profilu stylu;
    8. tworzenie kopii zapasowych, logów technicznych oraz zapisów niezbędnych do bezpieczeństwa, rozliczeń, obsługi reklamacji, przeciwdziałania nadużyciom i zgodności z prawem.
  3. Licencja jest udzielana wyłącznie w celu świadczenia usług, utrzymywania i zabezpieczania serwisu, generowania wyników żądanych przez użytkownika, personalizacji funkcji, obsługi reklamacji, przeciwdziałania nadużyciom, wykonania obowiązków prawnych oraz egzekwowania regulaminu.
  4. Licencja wygasa w odniesieniu do danych treści użytkownika z chwilą ich skutecznego usunięcia albo anonimizacji, chyba że dalsze przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane ze względów prawnych, księgowych, podatkowych, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, kopii zapasowych, dochodzenia roszczeń albo obrony przed roszczeniami.
  5. Licencja nie obejmuje prawa do publicznej publikacji treści użytkownika przez usługodawcę w celach promocyjnych, reklamowych albo portfolio, chyba że użytkownik udzielił na to odrębnej zgody.

21. Treści wygenerowane

  1. Usługodawca nie zastrzega na swoją rzecz praw do treści wygenerowanych dla użytkownika za pomocą funkcji AI, w zakresie, w jakim takie prawa mogłyby przysługiwać usługodawcy.
  2. Użytkownik może wykorzystywać treści wygenerowane do celów osobistych, twórczych i komercyjnych, z zastrzeżeniem regulaminu, przepisów prawa, praw osób trzecich oraz warunków zewnętrznych dostawców AI, które mogą mieć zastosowanie.
  3. Usługodawca nie gwarantuje, że treści wygenerowane będą podlegały ochronie prawnoautorskiej. O tym, czy dana treść stanowi utwór, decydują przepisy prawa oraz konkretne okoliczności jej powstania i twórczego opracowania przez człowieka.
  4. Użytkownik odpowiada za decyzję o wykorzystaniu treści wygenerowanych, w szczególności za ich sprawdzenie pod kątem podobieństwa do istniejących utworów, zgodności z prawem, praw osób trzecich, zasad platform dystrybucyjnych oraz wymagań wydawniczych.
  5. Usługodawca może odmówić wygenerowania treści, ograniczyć funkcję AI albo zablokować prompt, jeżeli jest to konieczne ze względu na prawo, bezpieczeństwo, regulaminy dostawców AI, ochronę małoletnich, przeciwdziałanie nadużyciom albo ochronę osób trzecich.

22. Zgłoszenia treści bezprawnych i naruszeń

  1. Osoba, która uważa, że treści przechowywane lub przetwarzane w serwisie są bezprawne albo naruszają jej prawa, może przesłać zgłoszenie na adres: [email protected].
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie;
    2. opis naruszenia;
    3. dane pozwalające na identyfikację zgłaszającego;
    4. adres e-mail zgłaszającego;
    5. w miarę możliwości, adres URL, identyfikator projektu, zrzut ekranu albo inne informacje pozwalające zlokalizować treść;
    6. oświadczenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne według najlepszej wiedzy zgłaszającego.
  3. Jeżeli zgłoszenie dotyczy praw autorskich, znaków towarowych, wizerunku albo innych praw osób trzecich, zgłaszający powinien wskazać podstawę przysługujących mu praw albo uprawnienie do działania w imieniu uprawnionego.
  4. Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie zgłoszenia, jeżeli jest niekompletne albo nie pozwala na ocenę naruszenia.
  5. Usługodawca podejmuje działania wobec zgłoszonych treści w sposób należyty, obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów użytkowników, zgłaszających i osób trzecich.
  6. W zakresie, w jakim wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy, usługodawca przekazuje użytkownikowi uzasadnienie decyzji o ograniczeniu widoczności treści, usunięciu treści, ograniczeniu dostępu do usługi, zawieszeniu konta albo innym środku podjętym z powodu bezprawności treści lub naruszenia regulaminu.

23. Moderacja, ograniczenie dostępu i zawieszenie konta

  1. Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcji, zablokować treść, usunąć treść, zawiesić konto albo rozwiązać umowę, jeżeli użytkownik:
    1. narusza regulamin;
    2. narusza przepisy prawa;
    3. narusza prawa osób trzecich;
    4. wykorzystuje serwis w sposób zagrażający bezpieczeństwu, stabilności lub integralności serwisu;
    5. obchodzi limity planu, kredytów AI albo zabezpieczenia techniczne;
    6. używa serwisu w sposób oszukańczy, automatyczny, masowy albo sprzeczny z jego przeznaczeniem;
    7. nie dokonuje należnej płatności;
    8. korzysta z funkcji AI w sposób naruszający polityki dostawców AI;
    9. stwarza istotne ryzyko prawne, bezpieczeństwa, reputacyjne albo operacyjne dla usługodawcy, innych użytkowników albo osób trzecich.
  2. Środki podejmowane przez usługodawcę powinny być adekwatne do charakteru, skali i skutków naruszenia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względu na prawo, bezpieczeństwo, zapobieżenie szkodzie, ochronę małoletnich, ochronę osób trzecich albo przeciwdziałanie nadużyciom.
  3. Jeżeli jest to możliwe i prawnie dopuszczalne, usługodawca informuje użytkownika o przyczynie zastosowanego środka oraz sposobie odwołania się od decyzji.
  4. Użytkownik może złożyć odwołanie od decyzji, o której mowa w ust. 1, na adres: [email protected], w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji, chyba że informacja przekazana użytkownikowi przewiduje dłuższy termin.
  5. Odwołanie powinno zawierać opis sprawy, wskazanie decyzji, której dotyczy, oraz argumenty lub dowody przemawiające za jej zmianą.
  6. Usługodawca rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu.

24. Usunięcie konta

  1. Użytkownik może zażądać usunięcia konta za pomocą funkcji dostępnej w aplikacji albo przez kontakt z usługodawcą.
  2. Usunięcie konta może skutkować utratą dostępu do konta, projektów, historii, kredytów AI, treści użytkownika, treści wygenerowanych oraz funkcji subskrypcyjnych.
  3. Przed usunięciem konta użytkownik powinien pobrać treści, które chce zachować, jeżeli funkcja eksportu jest dostępna albo jeżeli usługodawca może je udostępnić na podstawie obowiązujących przepisów.
  4. Po zainicjowaniu usunięcia konta usługodawca może oznaczyć konto jako przeznaczone do usunięcia, ograniczyć dostęp do konta, a następnie usunąć albo zanonimizować dane po upływie okresu retencji.
  5. Okres retencji może wynosić do 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane albo dopuszczalne ze względów prawnych, podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń albo obrony przed roszczeniami.
  6. Usunięcie konta nie zwalnia użytkownika z obowiązku zapłaty należności powstałych przed usunięciem konta.

25. Dostępność serwisu

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia dostępności i bezpieczeństwa serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania serwisu.
  2. Serwis może być czasowo niedostępny albo działać w ograniczonym zakresie z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, konserwacyjnych, prawnych albo z powodu działania dostawców zewnętrznych.
  3. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje, migracje danych, naprawy, testy, zmiany infrastruktury oraz inne działania konieczne do rozwoju, utrzymania i zabezpieczenia serwisu.
  4. W miarę możliwości usługodawca informuje użytkowników o planowanych istotnych przerwach technicznych, zwłaszcza jeżeli mogą wpływać na dostęp do płatnych funkcji.
  5. Usługodawca może wprowadzać limity, ograniczenia albo kolejki użycia w celu ochrony stabilności serwisu, kontroli kosztów funkcji AI, zapobiegania nadużyciom albo zapewnienia sprawiedliwego dostępu użytkowników do zasobów.

26. Usługi osób trzecich

  1. Serwis może korzystać z usług osób trzecich, w szczególności dostawców hostingu, infrastruktury chmurowej, operatorów płatności, dostawców AI, dostawców analityki, poczty elektronicznej, zabezpieczeń antybotowych, narzędzi monitoringu, przechowywania danych i obsługi klienta.
  2. Usługi osób trzecich mogą podlegać własnym regulaminom, politykom prywatności, ograniczeniom technicznym, limitom i zasadom bezpieczeństwa.
  3. Usługodawca nie odpowiada za działanie usług osób trzecich w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można mu przypisać na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Niedostępność usługi osoby trzeciej może wpływać na dostępność, zakres albo jakość działania wybranych funkcji serwisu.

27. Własność intelektualna usługodawcy

  1. Serwis, aplikacja, oprogramowanie, interfejsy, układ funkcji, design, logo, nazwa Ghostviber, znaki towarowe, dokumentacja, workflow, infrastruktura, rozwiązania techniczne, prompt engineering, systemy, bazy danych i inne elementy serwisu stanowią własność usługodawcy albo jego licencjodawców.
  2. Regulamin nie przenosi na użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do serwisu ani jego elementów, z wyjątkiem ograniczonego prawa do korzystania z serwisu zgodnie z regulaminem.
  3. Użytkownik nie może bez zgody usługodawcy:
    1. kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani publicznie udostępniać elementów serwisu;
    2. usuwać oznaczeń praw własności intelektualnej;
    3. używać znaków towarowych, logo albo brandingu Ghostviber;
    4. odtwarzać sposobu działania serwisu w celu stworzenia usługi konkurencyjnej;
    5. pozyskiwać, wydobywać albo rekonstruować promptów systemowych, logiki wewnętrznej, modeli, struktur danych albo mechanizmów bezpieczeństwa;
    6. dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji albo innych działań zakazanych przez przepisy prawa lub regulamin.

28. Feedback

  1. Użytkownik może przekazywać usługodawcy opinie, sugestie, pomysły, zgłoszenia błędów, propozycje funkcji albo inne informacje zwrotne dotyczące serwisu.
  2. Przekazując feedback, użytkownik zezwala usługodawcy na nieodpłatne korzystanie z niego w celu rozwoju, modyfikacji, poprawy, marketingu i komercjalizacji serwisu, bez obowiązku zapłaty wynagrodzenia użytkownikowi.
  3. Feedback nie obejmuje treści użytkownika, chyba że użytkownik wyraźnie przekazuje daną treść jako sugestię, przykład, materiał testowy albo zgłoszenie błędu.

29. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie, za naruszenie praw konsumenta ani w innych przypadkach, w których wyłączenie albo ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie prawa.
  3. Wobec użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych, utratę przychodów, utratę reputacji, przerwy w działalności, szkody pośrednie ani następcze, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. Wobec użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta łączna odpowiedzialność usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez danego użytkownika na rzecz usługodawcy za korzystanie z serwisu w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje treści, sposób korzystania z serwisu, naruszenie regulaminu, naruszenie prawa, naruszenie praw osób trzecich oraz komercyjne wykorzystanie treści wygenerowanych.
  6. Jeżeli użytkownik korzysta z serwisu w imieniu przedsiębiorcy, organizacji, agencji, wytwórni, wydawcy albo innego podmiotu, oświadcza, że posiada umocowanie do działania w imieniu tego podmiotu.

30. Zwolnienie z odpowiedzialności w relacjach B2B

  1. Użytkownik niebędący konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązuje się zwolnić usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty, szkody i wydatki wynikające z roszczeń osób trzecich związanych z:
    1. treściami użytkownika;
    2. bezprawnym albo sprzecznym z regulaminem korzystaniem z serwisu;
    3. komercyjnym wykorzystaniem treści wygenerowanych;
    4. naruszeniem praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych, wizerunku, znaków towarowych albo innych praw osób trzecich;
    5. naruszeniem przepisów prawa przez użytkownika;
    6. naruszeniem regulaminu przez użytkownika.
  2. Postanowienie ust. 1 nie ma zastosowania do konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

31. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany funkcji serwisu;
    3. wprowadzenia nowych usług, planów albo kredytów AI;
    4. zmiany sposobu płatności, rozliczeń albo operatora płatności;
    5. zmiany dostawców technicznych lub dostawców AI;
    6. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
    7. przeciwdziałania nadużyciom;
    8. zmian organizacyjnych, technicznych albo biznesowych po stronie usługodawcy;
    9. potrzeby doprecyzowania postanowień regulaminu.
  2. O istotnej zmianie regulaminu usługodawca informuje użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności przez e-mail, komunikat w aplikacji albo informację na koncie.
  3. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w informacji o zmianie, nie wcześniej niż po upływie 14 dni od poinformowania użytkownika, chyba że:
    1. zmiana jest korzystna dla użytkownika;
    2. zmiana nie wpływa negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika;
    3. zmiana jest konieczna ze względu na prawo, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom albo decyzję organu publicznego;
    4. bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dopuszczają krótszy termin.
  4. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego regulaminu, może zaprzestać korzystania z serwisu, usunąć konto albo anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie.
  5. Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte użytkownika w zakresie, w jakim takie prawa wynikają z wcześniej zawartej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

32. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może rozwiązać umowę dotyczącą usług bezpłatnych w każdym czasie przez usunięcie konta albo zaprzestanie korzystania z serwisu.
  2. Umowa dotycząca subskrypcji wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, jeżeli użytkownik skutecznie anuluje subskrypcję przed jej odnowieniem.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli dalsze świadczenie usługi nie jest możliwe albo uzasadnione z przyczyn technicznych, prawnych, organizacyjnych lub biznesowych.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, naruszenia prawa, zagrożenia bezpieczeństwa serwisu, działania na szkodę innych użytkowników albo osób trzecich, oszustwa, obchodzenia zabezpieczeń, braku płatności albo korzystania z serwisu w sposób powodujący istotne ryzyko prawne lub techniczne.
  5. Rozwiązanie umowy nie narusza obowiązków płatniczych powstałych przed dniem rozwiązania umowy ani postanowień, które ze swojej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy, w szczególności dotyczących odpowiedzialności, własności intelektualnej, rozliczeń, reklamacji i dochodzenia roszczeń.

33. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są u właściwych organów ochrony konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

34. Prawo właściwe i sąd właściwy

  1. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
  3. Spory z użytkownikami będącymi konsumentami są rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Spory z użytkownikami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy miejscowo dla siedziby usługodawcy.

35. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

Załączniki

← Powrót do strony głównej

Preferencje cookies

Używamy niezbędnych i funkcjonalnych technologii przechowywania, aby zapamiętać Twoje ustawienia i doświadczenie. Za Twoją zgodą używamy również narzędzi analitycznych, pomiaru reklam i retargetingu, aby rozumieć korzystanie z serwisu, mierzyć kampanie i pokazywać trafne reklamy Ghostviber.

Twoje preferencje dotyczące plików cookie dotyczą strony i aplikacji Ghostviber, w tym ghostviber.com oraz app.ghostviber.com.

Polityka prywatnościRegulamin